NIM Maatschappelijk Werk

NIM Maatschappelijk Werk hoort graag uw mening over de hulp en dienstverlening die u van ons ontvangen heeft. Als u tevreden bent, dan horen we dat graag. Maar het kan ook zijn dat u niet tevreden bent en een klacht heeft over de manier waarop u te woord werd gestaan of hoe u de begeleiding hebt ervaren.

In dat geval hopen we dat u ons de kans geeft onze hulp- en dienstverlening te verbeteren. Dit komt u en onze toekomstige cliënten ten goede. Dat kan alleen wanneer u ons uw klacht laat horen. Ook voor klachten over het omgaan met de verwijsindex en de meldcodes Huiselijk Geweld en Kindermishandeling kunt u een klacht indienen.

Hoe dient u een klacht in?
Als u ontevreden bent over de manier waarop een medewerker van NIM Maatschappelijk Werk u behandelt of omgaat met uw hulpvraag, is het zinvol eerst contact op te nemen met de maatschappelijk werker die u hulp verleent of heeft verleend of degene met wie u bij NIM contact heeft gehad. Vaak kan zo’n gesprek het probleem oplossen. Lukt het niet om in dit gesprek tot een oplossing te komen waar u tevreden mee bent, dan heeft u de keus om met uw klacht naar de manager of naar de klachtencommissie te gaan.
 

Wilt u meer weten over het indienen van een klacht en het klachtenreglement? Lees hier de folder en het klachtenreglement.