NIM Maatschappelijk Werk

NIM Maatschappelijk Werk hoort graag uw mening over onze hulp- en dienstverlenging. Als u tevreden bent, dan horen we dat graag. Maar het kan ook zijn dat u niet tevreden bent en een klacht heeft over de manier waarop u of degene die u heeft verwezen te woord werd gestaan of de begeleiding heeft ervaren.

In dat geval hopen we dat u ons de kans geeft onze hulp- en dienstverlening te verbeteren. Dit komt u als verwijzer en onze toekomstige cliënten ten goede. Dat kan alleen wanneer u ons uw klacht laat horen.

Hoe dient u een klacht in?
Als u ontevreden bent over de manier waarop een medewerker van NIM Maatschappelijk Werk heeft gehandeld,  is het zinvol eerst contact op te nemen met de medewerker met wie u bij NIM contact heeft gehad. Vaak kan zo’n gesprek het probleem oplossen. Lukt het niet om in dit gesprek tot een oplossing te komen waar u tevreden mee bent, dan heeft u de keus om met uw klacht naar de manager of naar de klachtencommissie te gaan.

Wilt u meer weten over het indienen van een klacht en het klachtenreglement? Lees hier de folder.

Heeft u vragen, opmerkingen of andere suggesties: deel ze met ons!