*** N I M ***


NIM helpt bij opvoeden	Hoe werkt NIM Maatschappelijk Werk? Hoe kan ik mij aanmelden? Telefonisch U belt met het centrale aanmeld- en adviespunt (024 32 32 751, op werkdagen van 9 tot 17 uur). U krijgt dan een telefoniste aan de lijn, en wanneer u een hulpvraag heeft, wordt u doorverbonden met een maatschappelijk werker. Als die niet meteen beschikbaar is, belt hij of zij u zo snel mogelijk terug. Open spreekuur Op verschillende plekken (zie onder Contact – Adressen) kunt u zonder afspraak langskomen bij NIM Maatschappelijk Werk. Internet U kunt uw vraag ook per e-mail stellen (via aanmelding@nim.nl). Vervolgens belt of mailt de maatschappelijk werker u terug. Jongeren kunnen ook kiezen voor internethulpverlening: in dat geval krijg je per e-mail antwoord op je vraag, voor zover dit mogelijk is. Hoe verloopt het aanmeldingsgesprek? Tijdens de aanmelding (aan de telefoon of op het open spreekuur) bespreekt u met de maatschappelijk werker uw hulpvraag. Soms blijkt dat u met uw vraag beter bij een andere instantie terecht kunt: de maatschappelijk werker verwijst u dan door. Het kan ook zijn dat u alleen om informatie verlegen zit, of maar een korte vraag heeft. Dan kan de maatschappelijk werker uw vraag direct beantwoorden. Vaak is er echter behoefte aan uitgebreidere hulpverlening. De maatschappelijk werker zal u dan eerst uitleggen wat u van NIM kunt verwachten. Vervolgens wordt er dieper ingegaan op uw hulpvraag. Na het aanmeldingsgesprek volgt zo snel mogelijk een vervolggesprek. Door drukte kan dit soms wat langer duren, maar NIM probeert de wachttijd altijd zo veel mogelijk te beperken. Hoe verloopt de hulpverlening? Zoals u elders op deze website kunt lezen, kunt u bij NIM Maatschappelijk Werk voor allerlei vragen terecht. Welke hulp het beste bij u past, hangt onder meer af van de vraag die u heeft. Soms is het zinvol om in een groep gesprekken te voeren; soms heeft u behoefte aan praktische begeleiding bij financiële vragen. In veel gevallen vinden er meerdere gesprekken plaats met een maatschappelijk werker. Hulp op maat en Oplossingsgericht We kijken altijd naar wat voor u de beste manier is om uw vraag te beantwoorden of om u te ondersteunen bij het oplossen van uw probleem. Want elke vraag en elk probleem vraagt om een benadering die bij u en uw vraag past. Hierbij gaat de maatschappelijk werker (meestal) uit van de oplossongsgerichte hulpverlening. Dit betekent dat de nadruk ligt op de oplossing van het probleem en bijvoorbeeld minder op de oorzaak ervan. Samen met de maatschappelijk werker stelt u een plan op waarin u concrete afspraken en doelen vastlegt. U kijkt naar welke doelen u wilt behalen en naar de kwaliteiten die u in huis heeft om die doelen te realiseren. Na drie gesprekken evalueert u met de maatschappelijk werker de hulpverlening tot dan toe. Bent u beiden tevreden en wilt u nog meer gesprekken, dan gaat u gewoon verder. Afsluiting Aan het eind van de hulpverlening bepaalt u onder meer aan de hand van de volgende vragen of u goed geholpen bent: • Heb ik een antwoord op mijn vraag? • Wat heb ik geleerd om aan mijn probleem te werken? • Hoe gebruik ik mijn kracht en mijn mogelijkheden? • Wat doe ik nu anders in vergelijking met aan het begin van de hulpverlening? In het laatste gesprek wordt ook besproken hoe u de hulpverlening van NIM heeft ervaren. Mocht u na het einde van de hulpverlening toch nog behoefte hebben aan een gesprek, dan kunt u tot twee maanden na het laatste gesprek contact opnemen met uw maatschappelijk werker. Vertrouwelijk Alle informatie die u ons geeft, wordt door ons strikt vertrouwelijk behandeld. Uitwisseling van gegevens die nodig zijn om u zo goed mogelijk te kunnen helpen, vindt uitsluitend plaats met uw toestemming. In uitzonderlijke situaties moeten wij daarvan afwijken. U wordt daar dan van op de hoogte gesteld.

Hoe werkt NIM Maatschappelijk Werk?