|
| Vrijwillige buurtbemiddeling |
 | In de gemeenten Nijmegen, Beuningen, Druten en Lingewaard/Overbetuwe draagt NIM Maatschappelijk werk zorg voor de projecten buurtbemiddeling. Mensen met buurt- of burenproblemen kunnen een neutrale 'buurtbemiddelaar' inschakelen om een vastgelopen conflict weer bespreekbaar te maken.
Een burenruzie kan het woonplezier behoorlijk verpesten. Wat is begonnen met een kleine irritatie over bijvoorbeeld geluidhinder of vermeend storend gedrag kan soms in korte tijd gierend uit de hand lopen. Buurtgenoten praten niet meer met elkaar en erger: ze luisteren niet meer naar elkaar. De spanning loopt dan snel op tot het kookpunt. Waar beide partijen mee geholpen zouden zijn, is iemand die de druk van de ketel haalt en beide partijen weer met elkaar in gesprek brengt. Dat vraagt van een buurtbemiddelaar vooral het vermogen om goed te luisteren, vertrouwen te winnen en de emoties van partijen gezamenlijk bespreekbaar te maken.
Wat is buurtbemiddeling?
Buurtbemiddeling is een laagdrempelige voorziening waar buren en buurtgenoten hun conflicten met elkaar oplossen onder leiding van vrijwillige buurtbemiddelaars. Deze vrijwilligers zijn allemaal getraind. De bemiddeling houdt in dat getrainde onafhankelijke vrijwilligers naar het verhaal van beide partijen luisteren. Ze geven geen oordeel en zijn neutraal. Want het is de bedoeling dat de ruziënde partijen zelf hun conflict oplossen.
Het voordeel van Buurtbemiddeling is dat bewoners hun problemen niet bij politie of justitie neerleggen, maar proberen er onder begeleiding van bemiddelaars onderling uit te komen. Daarmee kan worden voorkomen dat een ruzie te hoog oploopt en komt er uiteindelijk een oplossing die voor beide partijen aanvaardbaar is. Juist door er niet met elkaar over te praten kan zo'n kleinigheidje uit de hand lopen. De politie erbij halen levert niet altijd de verzoening en vrede die buren zich wensen. Het lost misschien het conflict wel op, maar bewerkstelligt niet altijd een duurzame oplossing van het probleem.
Voor wie is buurtbemiddeling?
Buurtbemiddeling is er voor alle inwoners die in een conflictsituatie zitten of dreigen te komen met buren/buurtgenoten. Buren of wijkbewoners met een conflict of een probleem kunnen dat bij Buurtbemiddeling melden, al of niet op verwijzing door instanties zoals gemeente, politie of woningcorporaties. Voorwaarde is dat de mensen vrijwillig deelnemen aan de bemiddeling.
Werkwijze van buurtbemiddeling
Een buurtbewoner kan een probleem aanmelden bij de coördinator Buurtbemiddeling. De vrijwilligers die door de coördinator worden ingezet, maken vervolgens een afspraak om bij de buurtbewoners op bezoek te gaan en hun verhaal te horen. De vrijwilligers gaan ook op bezoek bij de andere partij om hun kant van het verhaal te horen. Vervolgens wordt, bij bereidheid van beide partijen, op neutraal terrein een bemiddelingsgesprek gehouden onder leiding van de twee bemiddelaars. In dat gesprek vertellen beide partijen aan elkaar wat hun dwars zit, worden er wensen voor verbetering geuit en concrete verbeteringsafspraken op papier vastgelegd die door beide partijen worden ondertekend. Na enige tijd bellen de bemiddelaars beide partijen nog eens op om te horen of de gemaakte afspraken goed verlopen.
De uitgangspunten daarbij zijn:
- Buurtbemiddelaars trekken geen partij en geven ook geen oordeel.
- Buurtbemiddelaars zijn getrainde vrijwilligers.
- Er wordt toewerkt naar afspraken die voor beide partijen aanvaardbaar zijn.
- Deelname aan bemiddeling gebeurt op basis van vrijwilligheid, maar is niet vrijblijvend.
-De buren of buurtgenoten zijn zelf verantwoordelijk voor het (oplossen van het) conflict. De buurtbemiddelaars ondersteunen hierbij beide partijen.
- Bemiddelingsgesprekken en afspraken zijn strikt vertrouwelijk.
- Buurtbemiddeling is gratis.
Soorten conflicten en overlast
Op welke conflicten richt Buurtbemiddeling zich wel en op welke niet ?
WEL:
- ruzies tussen buren of wijkbewoners;
- individuele klachten;
- conflicten die zijn verwezen door onder meer politie en woningbouwcorporaties;
- conflicten tussen mensen die aanspreekbaar en toerekeningsvatbaar zijn.
NIET:
- conflicten waarbij sprake is van buitensporige agressie;
- conflicten waarbij een van beide partijen door alcohol- en drugsverslaving of een psychiatrische stoornis niet goed aanspreekbaar is.
Informatie
Hebt u nog vragen, wilt u buurtbemiddeling inschakelen of hebt u belangstelling om als vrijwilliger aan de slag te gaan, dan kunt u contact opnemen met de coördinatoren buurtbemiddeling, telefoon: 024-3232751. Voor Nijmegen neemt u contact op met Petra Verschoor (buurtbemiddelingnijmegen@nim.nl). Voor Beuningen, Druten, Lingewaard en Overbetuwe met Gabrielle Langhout (buurtbemiddeling@nim.nl). U kunt van maandag t/m vrijdag tussen 9.00-17.00 uur bellen. U ontvangt altijd zo spoedig mogelijk een bericht terug.
Kijk ook eens op de sites:
www.buurtbemiddelingnijmegen.nl
www.buurtbemiddelinglingewaard.nl
www.buurtbemiddelingoverbetuwe.nl
|
| | |
|
|
|
|
+ tekst groter- tekst kleiner